我们承诺所售商品均为正品，如有需要可提供发票，同时严格遵循国家三包法规，针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。为保障您的权益，请您付款后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，确认无误后再进行签收。

1、嘉年乐不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题做出退换或赔偿；

2、所有老年人用品，如足浴盆、按摩椅、代步车等，若无质量问题不可退换，若确有质量问题，我司将按相关法规进行处理；

3、为保护您及其他顾客的健康，食品或贴身用品等不可退换；

4、为维护知识产权，书籍和音像制品不可退换；

5、所有优惠商品、促销商品、赠品不可退换；

6、所有特价商品请当面验收，若无质量问题，事后不可退换；

7、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换；

8、电子类产品，如出现软件升级不属于国家三包法规之内的故障，只需送至相关厂家进行升级，不在我司退货范围内。

注：

1） 请您于每天09:00-21:00致电400-065-0003客服热线申请退换货，我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。

2） 如发生退货，请以快递方式退回，如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。嘉年乐商城同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。

3） 所有退货需经嘉年乐商城客户服务中心确认后方可退回。

4） 未经嘉年乐商城客服中心确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过快递方式退还给您，且您退回商品产生的费用嘉年乐商城将无法承担。在因商品质量问题退回商品的情况下，嘉年乐商城将承担因您退回商品产生的普通快递费用。在不违反国家《三包》法规的前提下，嘉年乐商城对商品退换原则保留最终解释权。